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Jura Service
Hotline Werkstatt-Service
Den jeweiligen Werkskundendienst der Hersteller erreichen Sie unter folgenden Hotline-Nummern: 
  • Philips Saeco Deutschland: +49 40 34 97 87 77 (zum Festnetztarif)
  • Philips Saeco Österreich: 01546 325 103
  • Saeco Gastro & Office: 07738 - 93843 22 alternativ Servicecenter Walzer +49 0203 570 570
  • La Pavoni Haushalt: 0521 - 41 79 82 205
  • La Pavoni Gewerbe: 089 - 92 33 48 60
  • SMEG 0521 - 41 79 82 205 
  • Siemens: 0911 - 70 440 044
  • Bosch: 0911 - 70 440 040
  • WMF Consumer Service: +49 (0) 7331 256 256
  • Jura: 0911 - 25250
  • DeLonghi: 06102 - 5790888 (zum Inlandstarif)
  • Melitta: 0571 - 861 900
  • Nivona 0911 252663 – 90
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Espresso-/Kaffeemaschine sind. 
 
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei den meisten Schwierigkeiten kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst oder Sie geben das Gerät bei einer autorisierten Servicestelle in Ihrer Nähe ab. 
 
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware immer vollständig, das heißt mit allen Teilen, die zum defekten Gerät gehören (keine Pflege- und Wartungsmaterialien)  und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.
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Cafés Novell: Spanische Kaffeetradition
Cafés Novell, gegründet 1958 im spanischen Vilafranca del Penedès, verkörpert über 60 Jahre Kaffeeexzellenz und Innovation. Das Familienunternehmen hat sich von einem kleinen Laden zu einer international anerkannten Marke entwickelt, die täglich über 500.000 Kaffeeliebhaber weltweit begeistert.
 
Geschichte und Entwicklung
Die Geschichte von Cafés Novell begann mit Ramon Novell, der seine Leidenschaft für das Kaffeerösten entdeckte. Trotz anfänglicher Herausforderungen durch die Franco-Diktatur konnte sich das Unternehmen nach der Deregulierung des Kaffeemarktes 1980 erfolgreich entfalten. Heute führen die Geschwister Dolors, Ramon und Josep das Erbe ihres Vaters fort und kombinieren Tradition mit Innovation.
 
Qualität und Sortiment
Cafés Novell ist bekannt für seine hochwertigen Kaffeemischungen, die spanischen Flair mit italienischer Inspiration verbinden. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Produkten:
 
Premium-Kaffeebohnen
  • Biologisch angebaute "NO WASTE" Produkte
  • Nachhaltigkeit und Innovation

Cafés Novell setzt Maßstäbe in Sachen Nachhaltigkeit:
  • 100% kompostierbare Verpackungen für Bohnen
  • Fokus auf ökologischen Anbau ohne Herbizide oder chemische Pestizide
  • Soziales Engagement und Verantwortung in der Lieferkette
  • Internationale Expansion

Seit 2010 ist Cafés Novell auf dem Weg zur globalen Marke:
  • Erfolgreicher Eintritt in den italienischen Markt (Mailand und Rom)
  • Präsenz in Hongkong, China und den USA
  • Seit 2015 auch im Vereinigten Königreich vertreten
  • Wachsende Online-Präsenz durch E-Commerce-Plattformen

Zukunftsvision
Cafés Novell strebt danach, seine Position als führender Kaffeeanbieter weiter auszubauen. Mit dem Fokus auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit zielt das Unternehmen darauf ab, die perfekte Tasse Espresso weltweit zugänglich zu machen und dabei stets die Bedürfnisse von Kunden und Umwelt im Blick zu behalten.

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