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Garantieleistungen

Unsere kostenlose Hotline 0800-100 66 79 stehet Ihnen selbstverständlich auch nach dem Kauf jederzeit gebührenfrei zur Verfügung. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind, denn wir haben die erfreuliche Erfahrung gemacht, dass wir viele Kaffeevollautomaten aufgrund der Weiterempfehlung zufriedener Kunden verkaufen konnten.
 
Für alle durch uns gelieferten Geräte gelten uneingeschränkt die Garantieleistungen der einzelnen Anbieter. Diese Garantie schränkt natürlich nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
 
Die Garantiedauer der Hersteller beträgt mindestens 24 Monate ab Kaufdatum des Kaufgegenstandes, in manchen Fällen auch länger. Der Nachweis erfolgt durch Ihren Kaufbeleg beziehungsweise die Rechnung. Die Garantiebedingungen des Herstellers finden Sie in den, der Lieferung beiliegenden, Garantieunterlagen oder Bedienungsanleitungen. 
 
Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie aufweisen und es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handeln, können Sie sich direkt an den Werkskundendienst des Herstellers wenden oder das defekte Gerät zur Garantieabwicklung direkt an den Reparatur-Service-Stützpunkt des Herstellers einsenden. 
 
Bitte stimmen Sie die Einsendung von defekten Kleingeräten aller Art über den Versandweg Paketdienst vorab telefonisch oder schriftlich mit der jeweiligen Kundendienst-Servicestelle des Herstellers ab. Nur die vom Hersteller hierzu autorisierten und spezialisierten Service-Stellen und Werkskundendienste sind zur Garantieabwicklung/Reparatur der Geräte befugt. Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt.
 
Den jeweiligen Werkskundendienst der Hersteller erreichen Sie unter folgenden Hotline-Nummern: 
  • Philips Saeco Deutschland: 040 - 80 80 10 9 80 (zum Festnetztarif)
  • Philips Saeco Österreich: 01546 325 103
  • Saeco Haushalt & Gastro 07771 - 9179700 (außerhalb der Herstellergarantie)
  • Krups: 0800 - 980 0000 gebührenfrei
  • Nespresso: 0800 - 181 8444 gebührenfrei
  • Siemens: 0911 - 70 440 044
  • Bosch: 0911 - 70 440 040
  • WMF: 0800 000 1494 
  • Jura: 0180 - 3523 333 (0,09 €/Min., aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
  • DeLonghi: 0180 - 5225 521 (0,14 €/Min., aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
  • Melitta: 0571 - 861 900
  • Nivona 0911 252663 – 90
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Espresso-/Kaffeemaschine sind. 
 
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei den meisten Schwierigkeiten kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst oder Sie geben das Gerät bei einer autorisierten Servicestelle in Ihrer Nähe ab. 
 
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware immer vollständig, das heißt mit allen Teilen, die zum defekten Gerät gehören (keine Pflege- und Wartungsmaterialien)  und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.

Wir sind für Sie da

Für alle Fragen, Auskünfte und Bestellungen erreichen Sie uns telefonisch gebührenfrei aus Deutschland auf unserer Hotline  0800-100 66 79. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter 0041-71 6867024. 

Unsere kostenlose Hotline 0800 100 66 79 für Anrufe innerhalb von Deutschland steht Ihnen selbstverständlich auch nach dem Kauf jederzeit  zur Verfügung.

Anrufer aus dem Ausland wählen +41 (0)71 686 70 24.
 
JURA Werksgarantie
 
Für alle durch uns, Betron AG, best-in-jura,  als autorisiertem Jura Internethändler gelieferten Geräte gelten die Garantieleistungen der Jura Elektrogeräte Vertriebs GmbH, Nürnberg, bzw. bei gewerblichen Geräten die Garantieleistungen der Jura Gastro Vertriebs GmbH, Grainau:
 
Jura Kaffeevollautomaten für den Haushalt
 
- 25 Monate Garantie bei privater Nutzung
- 12 Monate Garantie bei gewerblicher Nutzung
 
Jura Kaffeevollautomaten Gewerbe inkl.  Zubehörgeräte
 
- 12 Monate Garantie
 
Gesetzliche Gewährleistungsrechte:
 
Neugeräte: Jura Kaffeevollautomaten für den Haushalt
 
- 24 Monate Gewährleistung bei privater Nutzung
- 12 Monate Gewährleistung bei gewerblicher Nutzung
 
Gebrauchte und Vorführgeräte: Jura Kaffeevollautomaten für den Haushalt
 
-  12 Monate Gewährleistung bei privater Nutzung
-  6  Monate Gewährleistung bei gewerblicher Nutzung
 
 
Neugeräte: Jura Kaffeevollautomaten Gewerbe inkl. Zubehörgeräte für Gewerbe
 
- 12 Monate Gewährleistung
 
Gebrauchte und Vorführgeräte: Jura Kaffeevollautomaten Gewerbe inkl. Zubehörgeräte für Gewerbe
 
- 6 Monate Gewährleistung
 
Als Hersteller gewährt Jura heute nur dann Garantie auf seine Kaffeevollautomaten für den Haushalt, wenn diese bei einem von Jura autorisierten Händler gekauft wurden. Dieser bietet Ihnen – unseren Kunden – beste Beratungs- und Servicequalität. Und die liegt uns besonders am Herzen. Egal, ob Sie sich vor der Kaufentscheidung informieren wollen oder bereits eine Maschine erworben haben. JURA Kaffeevollautomaten, die nicht bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, genießen keine Hersteller-Garantie. Bei uns, als autorisiertem Händler, kommen Sie natürlich in den Genuss dieser Herstellergarantie.
 
Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie aufweisen, können Sie sich direkt an uns oder an den Werkskundendienst der Fa. Jura wenden, um eine Abholung des Gerätes zu veranlassen
 
  • Betron AG: 0800 100 66 79 (gebührenfrei aus Deutschland)
  • Jura (Haushalt): 0180 - 3523 333 (0,09 €/Min., aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
  • Jura (Gewerbe): 08821 -96673-0
 
Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt.
 
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden, sowie die Seriennummer. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Kaffeevollautomaten sind.
 
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei vielen Problemen kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst.
 
Im Garantiefall erhalten Sie entweder von uns oder Jura ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware - sofern noch vorhanden - in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte uns oder den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.

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