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Hotline Werkstatt-Service
Den jeweiligen Werkskundendienst der Hersteller erreichen Sie unter folgenden Hotline-Nummern:
- Philips Saeco Deutschland: +49 40 34 97 87 77 (zum Festnetztarif)
- Philips Saeco Österreich: 01546 325 103
- Saeco Gastro & Office: 07738 - 93843 22
- La Pavoni Haushalt: 0521 - 41 79 82 205
- La Pavoni Gewerbe: 089 - 92 33 48 60
- SMEG 0521 - 41 79 82 205
- Siemens: 0911 - 70 440 044
- Bosch: 0911 - 70 440 040
- WMF Consumer Service: +49 (0) 7331 256 256
- Jura: 0911 - 25250
- DeLonghi: 06102 - 5790888 (zum Inlandstarif)
- Melitta: 0571 - 861 900
- Nivona 0911 252663 – 90
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Espresso-/Kaffeemaschine sind.
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei den meisten Schwierigkeiten kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst oder Sie geben das Gerät bei einer autorisierten Servicestelle in Ihrer Nähe ab.
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware immer vollständig, das heißt mit allen Teilen, die zum defekten Gerät gehören (keine Pflege- und Wartungsmaterialien) und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.
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