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Jura Service
Hotline Werkstatt-Service
Den jeweiligen Werkskundendienst der Hersteller erreichen Sie unter folgenden Hotline-Nummern: 
  • Philips Saeco Deutschland: 040 - 80 80 10 9 80 (zum Festnetztarif)
  • Philips Saeco Österreich: 01546 325 103
  • Saeco Gastro & Office: 07738 - 93843 22
  • Saeco Haushalt & Gastro: 07771 - 9179700 (außerhalb der Herstellergarantie)
  • La Pavoni Haushalt: 0521 - 41 79 82 205
  • La Pavoni Gewerbe: 089 - 92 33 48 60
  • SMEG 0521 - 41 79 82 205 
  • Siemens: 0911 - 70 440 044
  • Bosch: 0911 - 70 440 040
  • WMF Consumer Service: +49 (0) 7331 256 256
  • Jura: 0911 - 25250
  • DeLonghi: 06102 - 5790888 (zum Inlandstarif)
  • Melitta: 0571 - 861 900
  • Nivona 0911 252663 – 90
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Espresso-/Kaffeemaschine sind. 
 
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei den meisten Schwierigkeiten kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst oder Sie geben das Gerät bei einer autorisierten Servicestelle in Ihrer Nähe ab. 
 
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware immer vollständig, das heißt mit allen Teilen, die zum defekten Gerät gehören (keine Pflege- und Wartungsmaterialien)  und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.
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Zahlungsbedingungen

Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen der Best in Coffee Logistik GmbH

Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung erfolgt fĂŒr Lieferungen innerhalb von Deutschland und an Kunden in der EU ohne USt-ID-Nr. (ausgenommen Österreich) mit ausgewiesener, zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gĂŒltigen deutschen MwSt. Die Verrechnung an GeschĂ€ftskunden außerhalb Deutschlands aber innerhalb der EU, die ĂŒber eine USt-ID-Nr. verfĂŒgen, erfolgt ohne Verrechnung der Mehrwertsteuer.
Unsere deutsche St.Nr. beim Finanzamt Konstanz lautet: 09069/05952 - unsere USt-ID-Nr.: DE280932515.

Rechnungsstellung an Kunden in Österreich ohne USt.-ID erfolgt mit dem jeweils gĂŒltigen österreichischem Mehrwertsteuersatz.
Unsere österreichische St.Nr. bei der Stadt Graz lautet: FA Graz 68819/7409.

Preise/Zahlung
SĂ€mtliche Preisangaben (wenn nicht anderweitig ausdrĂŒcklich erwĂ€hnt) enthalten den, zum Zeitpunkt der Lieferung gĂŒltigen gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuersatz fĂŒr Deutschland und Österreich.

Rechnungskauf fĂŒr Gewerbetreibende mit Sitz in Deutschland
Ein Kauf auf Rechnung fĂŒr Gewerbetreibende ist nur auf Anfrage möglich. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an anfrage@best-in-coffee.de oder telefonisch (0800 100 66 79) an unseren Vertrieb. Um Sie fĂŒr diese Zahlmöglichkeit freischalten zu können benötigen wir Ihre Gewerbeanmeldung. Senden Sie uns diese bitte zusammen mit Ihrer Bestellung per Fax +49 7531 942 30 90 oder per E-Mail an verkauf@best-in-coffee.de. Wenn Sie bereits bei uns auf Rechnung gekauft haben, senden Sie uns Ihren Auftrag bitte wie gewohnt per Fax oder E-Mail.

Rechnungskauf fĂŒr deutsche Behörden & öffentliche Einrichtungen
Behörden und öffentliche Einrichtungen senden Ihre Bestellung bitte auf einem offiziellen Briefkopfbogen per Fax +49 7531 942 30 90 oder per E-Mail an verkauf@best-in-coffee.de.

In unserem Shop bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten der Zahlung:

Zahlung mit Vorkasse per Überweisung
Die Zahlung des entsprechenden Kaufpreises erfolgt auf das in der BestellbestÀtigung angegebene deutsche Bankkonto der Best in Coffee Logistik GmbH. SpÀtestens 2 Werktage nach Gutschrift Ihrer Zahlung auf unserem Konto erfolgt der Versand der Ware abgehend von unserem Lager.

PayPal Services
Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestÀtigen.

  • PayPal
    Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewĂ€hlt haben, mĂŒssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach BestĂ€tigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgefĂŒhrt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
  • Kreditkarten
    Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewĂ€hlt haben, mĂŒssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach BestĂ€tigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmĂ€ĂŸiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgefĂŒhrt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
  • Lastschrift
    Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewĂ€hlt haben, mĂŒssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit BestĂ€tigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach BestĂ€tigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgefĂŒhrt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

FĂŒr die Zahlungsabwicklung ĂŒber PayPal gelten - ergĂ€nzend zu unseren AGB - die AGB und die DatenschutzerklĂ€rung von PayPal. Weitere Informationen und die vollstĂ€ndigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie hier:https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Kauf auf Rechnung by Klarna
Bezahle nur, was dir auch wirklich gefÀllt: Erhalte erst deine Bestellung und entscheide dann, was du behalten möchtest. Wenn dir eine Bestellung gefÀllt, kannst du sie einfach spÀter in 30 Tagen bezahlen.

Mit unserem Partner Klarna ist eine Bezahlung auf Rechnung nur fĂŒr Privatkundinnen und -kunden kostenlos möglich. Der gesamte Zahlungsverkehr wird ĂŒber die Klarna GmbH abgewickelt. Es gelten die Klarna-Rechnungsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass durch die PrĂŒfung Ihrer Daten im Nachhinein keine Änderungen der Rechnungsdaten möglich sind.

Zahlung per KLARNA - SOFORT.
SOFORT. ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV-geprĂŒfter Transaktionssicherheit, die von der Sofort GmbH - A Klarna Group Company entwickelt und bereitgestellt wird. Über das gesicherte, fĂŒr HĂ€ndler nicht zugĂ€ngliche Zahlformular der Sofort GmbH - A Klarna Group Company stellt sofort.com automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto der der Best in Coffee Logistik GmbH ĂŒberwiesen.
Ihre Vorteile: Auf Lager vorrĂ€tige Ware wird innerhalb von 24 Stunden versendet, sobald wir die BestĂ€tigung erhalten, dass Ihre Zahlung erfolgreich bei sofort.com abgeschlossen wurde. Damit entfallen Verzögerungen durch Banklaufzeiten gegenĂŒber der Zahlung per Vorauskasse und die Auslieferung Ihrer Bestellung kann schneller erfolgen. Außerdem ist fĂŒr Sie als Endkunde keine Registrierung notwendig, um SOFORT. als Bezahlart nutzen zu können.

Sicher wie Ihr Online-Banking: Die TÜV-geprĂŒfte Transaktionssicherheit gewĂ€hrleistet einen Zahlungsvorgang, der so sicher ist wie Ihr gewohntes Online-Banking. Die Sofort GmbH - A Klarna Group Company ist nur ein technischer Mittler zwischen uns und Ihrer Bank. Sie ist nichts anderes als ein BrieftrĂ€ger, der die PIN- und TAN- Daten in einem verschlossenen Brief ĂŒbermittelt. Sie geben Ihre PIN und TAN nicht bekannt, Ihre Daten werden verschlĂŒsselt an Ihr Kreditinstitut ĂŒbermittelt. Die Sicherheit des Datentransfers und insbesondere die VerschlĂŒsselung und Sicherheit der PIN- und TAN-Daten wird vom TÜV Saarland ĂŒberprĂŒft, der der Sofort GmbH - A Klarna Group Company auch das GĂŒtesiegel GeprĂŒfter Datenschutz ausgestellt hat.

Weitere Informationen Voraussetzungen & Ablauf: GrundsĂ€tzlich können Sie SOFORT. als Zahlungsart nutzen, wenn Sie ĂŒber ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfĂŒgen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken sofort.com noch nicht verfĂŒgbar ist. HBCI (Homebanking Computer Interface) mit Chipkarte wird von sofort.com nicht unterstĂŒtzt. FĂŒr die Nutzung von sofort.com mĂŒssen Sie sich nicht registrieren.
Sie benötigen lediglich:

  • ein onlinefĂ€higes Bankkonto
  • Ihre Kontonummer bzw. Bankverbindung
  • PIN und TAN Ihres Online-Banking-Kontos

  • Schritt 1: SOFORT. als Zahloption auswĂ€hlen
  • Schritt 2: Im gesicherten Zahlformular ergĂ€nzen Sie die Bestelldaten mit Ihrer Bankleitzahl und Kontonummer
  • Schritt 3: Überweisung mit PIN- und TAN-Daten bestĂ€tigen

Hinweis zur Haftung bei MissbrauchsfĂ€llen: Bei dem Dienst sofort.com ist es bisher zu keinen MissbrĂ€uchen gekommen (TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weist sofort.com dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes SOFORT. wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen MissbrauchsfĂ€llen durch Dritte fĂŒhrt. Dies kann dazu fĂŒhren, dass sich Ihre Bank im Missbrauchsfall weigert, den Schaden zu ĂŒbernehmen, und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes sofort.com, die Sofort GmbH - A Klarna Group Company, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die SchĂ€den bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch werden Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschĂŒtzt.

Zahlung per Amazon Pay
"Login und Bezahlen mit Amazon" macht das Einkaufen einfacher und bequemer, da Sie die Informationen, die in Ihrem bestehenden Amazon-Konto hinterlegt sind, fĂŒr die Bezahlung und Lieferung Ihrer Artikel verwenden können. Sie mĂŒssen sich nicht zahlreiche Login-Daten und Passwörter fĂŒr unterschiedliche Online-Shops merken; alles was Sie benötigen, sind die Anmeldedaten Ihres Amazon-Kontos. Sie vertrauen Amazon bereits beim Onlineshopping, vertrauen Sie auch beim Einkauf auf unserer Website darauf. Es ist eine sichere und bequeme Art, online einzukaufen.

Zahlung per Nachnahme (nur möglich fĂŒr Lieferung innerhalb von Deutschland)
Der Kaufpreis wird bei Anlieferung des GerĂ€tes in Bar fĂ€llig. Bei Lieferung per Nachnahme fallen 6,30 € NachnahmegebĂŒhren an.
Die Lieferung an eine Packstation ist NICHT möglich.

Zahlung per Finanzierung (nur möglich fĂŒr Lieferung innerhalb von Deutschland)
Manche WĂŒnsche können einfach nicht warten. Zahlen Sie einfach in bequemen Monatsraten. In Zusammenarbeit mit der TARGOBANK bieten wir Ihnen eine gĂŒnstige Finanzierungsmöglichkeit, verbunden mit einem einfachen und unkomplizierten Service. Die TARGOBANK wurde bereits mehrfach fĂŒr ihre hervorragende Kundenorientierung ausgezeichnet - dies bestĂ€tigen viele unabhĂ€ngige Auszeichnungen. WĂŒnsche gĂŒnstig finanzieren

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • bereits ab einem Bestellwert von 150 € ohne Anzahlung möglich
  • Raten individuell nach Ihren BedĂŒrfnissen - schon ab 10 € / Monat
  • flexible Laufzeiten zwischen 6 und 36 Monaten wĂ€hlbar

Voraussetzungen fĂŒr eine Finanzierung:

  • Privatkunde mit einem Mindestalter von 18 Jahren
  • fester Wohnsitz in Deutschland und ungekĂŒndigtes ArbeitsverhĂ€ltnis
  • KĂ€ufer und Kreditnehmer mĂŒssen identisch sein (Liefer- und Rechnungsadresse kann abweichen)
  • Lieferadresse der Ware ausschließlich innerhalb Deutschlands
  • Girokonto bei einem in Deutschland ansĂ€ssigen Kreditinstitut zur Abbuchung der Kreditraten
  • ab € 3.000,- Finanzierungswert wird eine Kopie des aktuellen Einkommensnachweises und des Ausweises benötigt, ab € 5.000,- Finanzierung reichen Sie bitte Kopien Ihrer letzten 3 Einkommensnachweise neben der Ausweiskopie ein.
  • Bei Kunden mit einer Nicht-EU Staatsangehörigkeit ist eine Kopie der Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis sowie der Meldebescheinigung notwendig.

So funktioniert die Bestellung per Finanzierung:
Legen Sie die gewĂŒnschten Artikel in den Einkaufswagen. Gehen Sie zur Kasse und wĂ€hlen Sie die Zahlungsart „Finanzierung“ aus und fĂŒhren die Bestellung mit „Zahlungspflichtig bestellen“ fort.
Anschließend erhalten Sie genaue Hinweise, wie Sie Ihren Finanzierungskauf erfolgreich beenden:

  • Drucken Sie bitte die kompletten Vertragsunterlagen Ihres Kreditvertrages aus.
  • Auf der ersten Seite des Vertrages finden Sie eine Checkliste mit den notwendigen Schritten.
  • Bitte unterschreiben Sie den Kreditvertrag an den rot markierten Stellen.
  • Mit dem Vertrag wird ein sogenannter Postident-Coupon ausgedruckt.

Bitte lassen Sie sich zum Schluss bei Ihrer nĂ€chsten Postfiliale legitimieren. Dazu nehmen Sie den unterschriebenen Kreditvertrag und legen ihn zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises (Vorder- und RĂŒckseite) in einen Briefumschlag. Zusammen mit diesem Umschlag nehmen Sie bitte den ausgedruckten Postident-Coupon und einen gĂŒltigen Personalausweis oder Reisepass mit zu der Postfiliale. Der Postmitarbeiter wird Ihre Legitimation bestĂ€tigen und die Unterlagen zur PrĂŒfung an die TARGOBANK weitersenden.

Wenn Sie sich per Video-Ident legitimieren, ĂŒbernimmt dies der Dienstleister der TARGOBANK fĂŒr Sie. Alle notwendigen Hintergrundinformationen zu der Video-Legitimierung finden Sie auf der Seite der TARGOBANK.
Nach einer positiven PrĂŒfung und BestĂ€tigung Ihrer Finanzierung erfolgt die vollstĂ€ndige Bezahlung des offenen Rechnungsbetrags durch die TARGOBANK an uns. Sobald die Freigabe bei uns eingeht, wird die bestellte Ware umgehend an Sie versandt.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Finanzierung haben, können Sie sich jederzeit telefonisch an die TARGOBANK wenden. Das Beratungsteam der TARGOBANK erreichen Sie unter: 0211 / 56156503.
Datenschutz:
Ihre persönlichen Daten, die Sie bezĂŒglich Ihres Finanzierungsantrags ĂŒbermitteln, bleiben vollstĂ€ndig bei der TARGOBANK. Wir können diese Daten nicht einsehen, sondern erhalten nur die Information zur Annahme bzw. Ablehnung Ihres Finanzierungsantrags.
Widerrufsrecht und RĂŒckabwicklung:
Bei der Online-Finanzierung bleibt Ihnen das 14-tĂ€gige Widerrufsrecht erhalten. Möchten Sie von Ihrem gesetzlichen Widerruf Gebrauch machen, wird der abgeschlossene Finanzierungsvertrag kostenfrei storniert. Bereits gezahlte Raten oder Anzahlungen werden rĂŒckerstattet. NĂ€here Angaben zu Inhalt und AusĂŒbung des gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie in der Widerrufsbelehrung auf Ihrem Kreditvertrag.
Weitere Informationen zur WarenrĂŒckgabe erhalten Sie in unseren AGB oder unter dem Punkt Widerrufsbelehrung.
Anschrift des Finanzierungspartners:
Die Vermittlung erfolgt ausschließlich fĂŒr unseren Finanzierungspartner TARGOBANK AG, Kasernenstraße 10, 40213 DĂŒsseldorf.


Wir sind fĂŒr Sie da: FĂŒr alle Fragen, AuskĂŒnfte und Bestellungen erreichen Sie uns telefonisch gebĂŒhrenfrei aus Deutschland auf unserer Hotline 0800-100 66 79. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49-7531 364092.

Best in Coffee Logistik GmbH - im April 2022


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